Derechos y responsabilidades del paciente

DERECHOS DEL PACIENTE

Usted tiene derecho a:

Estar completamente informado con anticipación sobre los servicios/atención que se brindarán, incluidos los representantes de la compañía que brindan atención/servicios, y la frecuencia de las visitas, así como cualquier modificación al servicio/plan de atención.
Ser tratado y hacer que su propiedad sea tratada con dignidad, cortesía y respeto, reconociendo que cada persona es un individuo único.
Ser informado de los cargos, tanto de forma oral como por escrito, antes de que se brinde la atención, incluido el pago de la atención/servicios esperados de terceros y cualquier cargo por el cual el paciente será responsable.
Recibir información sobre el alcance de los servicios que la organización proporcionará y las limitaciones específicas de esos servicios.
Participar en el desarrollo y revisión del plan de atención.
Rechazar atención o tratamiento después de que se hayan presentado plenamente las consecuencias de rechazar atención o tratamiento.
Estar libre de maltrato, negligencia o abuso verbal, mental, sexual y físico, incluidas lesiones de fuente desconocida y apropiación indebida de la propiedad del paciente.
Expresar quejas/quejas sobre el tratamiento de la atención, la falta de respeto a la propiedad o recomendar cambios en la política, el personal o los servicios sin restricciones, interferencias, coerción, discriminación o represalias.
Hacer que se investiguen las quejas relativas al tratamiento o atención, o la falta de respeto a la propiedad.
Confidencialidad y privacidad de toda la información contenida en el expediente del paciente y de la información de salud protegida.
Ser informado sobre las políticas y procedimientos de la agencia con respecto a la divulgación de registros clínicos.
Elija un proveedor de atención médica.
Recibir atención adecuada sin discriminación de acuerdo con las órdenes del médico.
Ser informado de cualquier beneficio financiero cuando se refiere a una organización.
La base de datos Open Payments es una herramienta federal que se utiliza para buscar pagos realizados por compañías de medicamentos y dispositivos a médicos y hospitales universitarios. Se puede encontrar en https://openpaidsdata.cms.gov.
Estar plenamente informado de sus responsabilidades.

RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

Usted tiene la responsabilidad de:

Adherirse al plan de tratamiento o servicio establecido por su médico.
Adherirse a las políticas y procedimientos de la empresa.
Presentar cualquier formulario que sea necesario para participar en el programa, en la medida que lo exija la ley.
Participar en el desarrollo de un plan eficaz de atención/tratamiento/servicios.
Proporcionar, según su leal saber y entender, la información médica y personal precisa y completa necesaria para planificar y brindar atención/servicios.
Proporcionar todos los formularios y documentación necesarios para participar en programas de gestión de pacientes, en la medida que lo exija la ley.
Realizar preguntas sobre su atención, tratamiento y/o servicios, o solicitar aclaraciones sobre alguna instrucción brindada por representantes de la empresa. Comunicar cualquier información, inquietud y/o pregunta relacionada con los riesgos percibidos en sus servicios y cambios inesperados en su condición.
Estar disponible en el momento en que se realizan las entregas y permitir que los representantes de The Oncology Institute ingresen a su residencia en horarios razonables para reparar o intercambiar equipos o brindar servicios.
Notifique a la empresa si no va a estar disponible.
Tratar al personal de la empresa con respeto y dignidad sin discriminación por color, religión, sexo u origen nacional o étnico.
Proporcionar un entorno seguro para que los representantes del dispensario presten servicios.
Cuidar y utilizar de forma segura los medicamentos, suministros y/o equipos, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas, para el propósito para el que fueron prescritos y solo para la persona a quien fueron prescritos.
Comunique cualquier inquietud sobre su capacidad, la de su cuidador o su familiar para seguir instrucciones o utilizar el equipo proporcionado.
Proteja el equipo contra incendios, agua, robo u otros daños. Usted acepta no transferir ni permitir que su equipo sea utilizado por ninguna otra persona sin el consentimiento previo por escrito de la empresa y además acepta no modificar ni intentar realizar reparaciones de ningún tipo en el equipo. Modificar el equipo o intentar repararlo libera a la empresa de cualquier responsabilidad relacionada con el equipo y sus usos, y de cualquier resultado negativo resultante para el cliente.
Excepto cuando sea contrario a la ley federal o estatal, usted es responsable de los cargos de alquiler y venta de equipos que su compañía o compañías de seguros no paguen. Usted es responsable de la pronta liquidación total de sus cuentas, a menos que la administración de la empresa haya aprobado acuerdos previos.
Se debe notificar a la compañía sobre cualquier cambio en su condición física, prescripción médica o cobertura de seguro. Notificar a la empresa inmediatamente sobre cualquier cambio de dirección o teléfono, ya sea temporal o permanente.

¿PREGUNTAS O QUEJAS?

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o cree que no hemos protegido su información médica privada y desea presentar una queja, comuníquese con:

Mark Hueppelsheuser, responsable de cumplimiento
markhueppelsheuser@theoncologyinstitute.com

Oficina de Derechos Civiles
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos
200 Avenida Independencia SW
Habitación 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
(800) 368-1019

Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a nuestros dispensario, por favor contactar:

Lupe Chavez, Gerente de Dispensario
farmacia@theoncologyinstitute.com

ACHC, organización de acreditación
(855) 937-2242