Diamond Gordon no siempre supo que trabajar con números sería parte de su trayectoria profesional, pero está contenta de haber terminado allí. Desde muy joven, Diamond se destacó en sus clases de matemáticas, pero no fue hasta su primer trabajo en la nómina hace unos 10 años que lo vio como una carrera.
“Siempre me ha encantado trabajar con números y, por eso, quiero ser la persona a la que recurrir cualquier persona que necesite ayuda para comprender cómo funcionan y cómo se aplican a su trabajo”.
Para Diamond, su rol como gerente de nómina es más que supervisar las operaciones detrás de la compensación de los compañeros de equipo. Se enorgullece de saber que hacer bien su trabajo le permite al resto del equipo de TOI concentrarse completamente en los pacientes. Si bien no trabaja directamente con pacientes en TOI, conoce el importante trabajo que realizan los médicos y el personal médico, y le apasiona apoyarlos.
“Si puedo aliviar el estrés de nuestros trabajadores de la salud, eso significa mucho para mí. Ya sea para asegurarme de que no se preocupen por recibir sus cheques a tiempo o por cualquier pregunta sobre compensación, quiero que sepan que pueden apoyarse en mí”.
Debido a que Diamond tiene un gran equipo que la apoya en la nómina, también ha tenido la oportunidad de ayudar y ayudar en otras áreas de la empresa. Ha trabajado junto con el aprendizaje y el desarrollo de talentos ayudando a los empleados clínicos y no clínicos a capacitarse en múltiples sistemas que utiliza la empresa.
“Siempre me pregunto: ¿cómo puedo ser de utilidad para TOI? Quiero saber que estoy haciendo todo lo que puedo para ayudar a la empresa y a nuestro personal a crecer”.
No te enfoques en tus errores
Para cualquiera que esté pensando en un trabajo en la nómina, el mayor consejo de Diamond es que no se concentre en los errores que pueda cometer. Cuando trabaja con computadoras y números todos los días, a veces pueden ocurrir errores y debe actuar con integridad inquebrantable. Pero trabajar con el gran equipo que la rodea ayuda a detectar esos errores para que no se conviertan en problemas mayores. La nómina se puede ver en blanco y negro, pero su equipo tiene las habilidades para ser creativo cuando es necesario para encontrar una solución a un problema.
“Todos somos humanos y entendemos que los errores ocurren. Sé responsable y pide disculpas. Encuentre la forma más rápida y eficiente de solucionar el problema”.
Diversidad en el cuidado de la salud
La diversidad es importante en todos los roles en TOI. En el cuidado de la salud, es fundamental que tanto los médicos que brindan atención como los administradores que toman decisiones detrás de escena comprendan las necesidades y experiencias de la comunidad a la que servimos. Cuanta más diversidad tenga un equipo de atención médica como TOI en toda la empresa, más fuerte será el equipo. Cuando trabajamos en equipo para alcanzar mejor nuestras metas, nuestro desempeño colectivo es mayor que la suma de nuestros esfuerzos individuales.
Diamond comprende el poder que puede tener la representación en un entorno de atención médica:
“Si llega a una cita con el médico y la persona que está viendo comparte su nacionalidad, siente que lo entienden mejor, lo cual es muy importante, especialmente si tiene alguna pregunta sobre su salud”.
Cuando no está en el trabajo, a Diamond le encanta pasar tiempo con su familia. Con cuatro hijos de entre 1 y 17 años, ella y su esposo están muy ocupados. Les encanta mantenerse activos jugando al tenis o llevando a los niños al parque. Siempre que brille el sol, los encontrará afuera disfrutando de los días brillantes y soleados.
