“Siempre me pregunto: ¿Cómo puedo marcar la diferencia? ¿Qué necesita esta persona de mí? Quiero saber que algo que hice ayudó a que su día fuera mejor y más fácil”.
- Charlene Maldonado, supervisora de recepción, TOI Anaheim
Charlene Maldonado siempre ha sentido una profunda conexión con el campo de la medicina y le encanta trabajar todos los días para ayudar a los pacientes y a su personal a aprovechar al máximo su tiempo en TOI. Esta pasión y dedicación son una de las muchas razones por las que recientemente celebró 15 años con TOI en febrero pasado.
Charlene dijo, “Siempre me pregunto: ¿Cómo puedo marcar la diferencia? ¿Qué necesita esta persona de mí? Quiero saber que algo que hice ayudó a que su día fuera mejor y más fácil”.
Sabe que tiene mucha gente que confía en ella y la hace sentir bien saber que los médicos pueden acudir a ella en busca de ayuda, una característica que se asegura de que su personal también adopte. Si los médicos saben que pueden confiar en ella y su personal para hacer las cosas, pueden centrar toda su atención en sus pacientes.
“Los médicos necesitan contar con usted, se trata de trabajo en equipo. Ninguno de nosotros sería capaz de hacer nuestro trabajo sin la ayuda de un gran equipo”.
Una de las partes favoritas de su trabajo es ver la sonrisa en el rostro de un paciente después de completar la quimioterapia. Durante todo el tratamiento, Charlene está ahí brindándoles palabras de aliento, algo que estos pacientes necesitan durante un período difícil de su vida.
“Cuando los veo por primera vez, están asustados e inseguros de qué esperar. Siempre les digo que estarán bien y que lo superarán. Luego terminan su último tratamiento y respiran aliviados, ver la gran sonrisa en su rostro es la razón por la que hacemos lo que hacemos”.
Charlene ha experimentado ambos lados de TOI, como miembro del personal y miembro de la familia de un paciente. Cuando a su padre le diagnosticaron cáncer, supo que no había ningún otro lugar al que quisiera que él fuera. En TOI, los médicos y las enfermeras no solo conocen a los pacientes, sino que también se aseguran de que se cuide a la familia porque también es una experiencia aterradora para ellos.
“Nuestro personal siempre hace un esfuerzo adicional por los pacientes. El paciente y su familia están pasando por algo inimaginable, pero la compasión que reciben de quienes los tratan puede cambiar por completo su experiencia”.
Cuando no está ayudando a los pacientes o capacitando a su personal en TOI, se concentra en su otro trabajo: ser mamá. Con una hija que se acaba de casar, un hijo en el ejército y el menor en la escuela secundaria, siempre está ocupada.
“Siempre soy una mamá primero. Mis hijos son muy importantes para mí y verlos crecer y prosperar me da mucha alegría”.
Para aquellos que todavía están buscando el trabajo de sus sueños, Charlene dice que busquen uno en el que siempre estén aprendiendo.
“Cada día en TOI es diferente. estoy siempre aprendiendo algo nuevo. Esto hace que mi trabajo sea emocionante y es una de las muchas razones por las que me encanta. Si amas tu trabajo, la mayoría de los días no se sentirán como trabajo”.
