Diamond Gordon không phải lúc nào cũng biết làm việc với những con số sẽ là một phần trong con đường sự nghiệp của cô ấy, nhưng cô ấy rất vui vì đó là nơi cô ấy đã kết thúc. Từ khi còn nhỏ, Diamond đã xuất sắc trong các lớp học toán của mình, nhưng phải đến khi nhận được công việc đầu tiên vào khoảng 10 năm trước, cô mới coi đó là một nghề nghiệp.
“Tôi luôn thích làm việc với những con số và vì điều này, tôi muốn trở thành người tiếp cận cho bất kỳ ai cần trợ giúp để hiểu cách họ làm việc và cách họ áp dụng vào công việc của họ.”
Đối với Diamond, vai trò Quản lý tiền lương của cô ấy không chỉ đơn thuần là giám sát các hoạt động đằng sau việc trả lương cho đồng đội. Cô ấy tự hào khi biết rằng làm tốt công việc của mình sẽ cho phép những người còn lại trong nhóm TOI tập trung hoàn toàn vào bệnh nhân. Mặc dù cô ấy không làm việc trực tiếp với bệnh nhân tại TOI, nhưng cô ấy biết công việc quan trọng mà các bác sĩ và nhân viên y tế đảm nhận, đồng thời cô ấy rất nhiệt tình hỗ trợ họ.
“Nếu tôi có thể giảm bớt bất kỳ căng thẳng nào cho nhân viên y tế của chúng tôi, điều đó có ý nghĩa rất lớn đối với tôi. Cho dù điều đó có đảm bảo rằng họ không lo lắng về việc nhận séc đúng hạn hay bất kỳ câu hỏi nào về tiền lương, tôi muốn họ biết rằng họ có thể dựa vào tôi.”
Vì Diamond có một đội ngũ tuyệt vời hỗ trợ cô ấy trong việc tính lương nên cô ấy cũng có cơ hội giúp đỡ và hỗ trợ trong các lĩnh vực khác của công ty. Cô ấy đã làm việc cùng với việc học tập và phát triển tài năng, giúp cả nhân viên lâm sàng và phi lâm sàng đào tạo trên nhiều hệ thống mà công ty sử dụng.
“Tôi luôn tự hỏi: làm thế nào tôi có thể phục vụ TOI? Tôi muốn biết rằng tôi đang làm mọi thứ có thể để giúp công ty và đội ngũ nhân viên của chúng tôi phát triển.”
Đừng tập trung vào những sai lầm của bạn
Đối với bất kỳ ai đang nghĩ về một công việc trong bảng lương, lời khuyên lớn nhất của Diamond là đừng tập trung vào bất kỳ sai lầm nào mà bạn có thể mắc phải. Khi bạn làm việc với máy tính và các con số mỗi ngày, đôi khi có thể xảy ra sai sót và bạn cần phải hành động với sự chính trực vững chắc. Tuy nhiên, làm việc với đội ngũ tuyệt vời xung quanh cô ấy sẽ giúp cô ấy nhận ra những sai lầm đó để chúng không biến thành vấn đề lớn hơn. Tiền lương có thể được coi là trắng và đen, nhưng nhóm của cô ấy có các kỹ năng để sáng tạo khi họ cần để tìm ra giải pháp cho một vấn đề.
“Tất cả chúng ta đều là con người và chúng ta hiểu rằng những sai lầm sẽ xảy ra. Chịu trách nhiệm và xin lỗi. Tìm cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để khắc phục sự cố.”
Đa dạng trong chăm sóc sức khỏe
Sự đa dạng rất quan trọng đối với tất cả các vai trò tại TOI. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, điều quan trọng là cả bác sĩ lâm sàng cung cấp dịch vụ chăm sóc và các nhà quản lý đưa ra quyết định ở hậu trường đều hiểu nhu cầu và trải nghiệm của cộng đồng mà chúng ta phục vụ. Nhóm chăm sóc sức khỏe như TOI trong toàn công ty càng đa dạng thì nhóm đó càng mạnh. Khi làm việc theo nhóm để đạt được mục tiêu tốt hơn, hiệu suất tập thể của chúng ta lớn hơn tổng nỗ lực của từng cá nhân.
Diamond hiểu sức mạnh mà tính đại diện có thể có trong môi trường chăm sóc sức khỏe:
“Nếu bạn bước vào cuộc hẹn với bác sĩ và người mà bạn đang gặp có cùng quốc tịch với bạn, bạn sẽ cảm thấy như họ hiểu bạn hơn, điều này rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sức khỏe của mình.”
Khi không đi làm, Diamond thích dành thời gian cho gia đình. Với bốn đứa con trong độ tuổi từ 1 đến 17, vợ chồng cô bận rộn. Họ thích duy trì hoạt động bằng cách chơi quần vợt hoặc đưa bọn trẻ đến công viên. Bất cứ khi nào mặt trời chiếu sáng, bạn sẽ thấy chúng ở bên ngoài tận hưởng những ngày nắng chói chang.
