“Tôi luôn tự hỏi mình: Làm thế nào tôi có thể tạo ra sự khác biệt? Người này cần gì ở tôi? Tôi muốn biết rằng điều gì đó mà tôi đã làm đã giúp một ngày của họ trở nên tốt đẹp và dễ dàng hơn.”
- Charlene Maldonado, Giám sát Văn phòng Tiền sảnh, TOI Anaheim
Charlene Maldonado luôn cảm thấy có mối liên hệ sâu sắc với lĩnh vực y tế và cô ấy thích làm việc hàng ngày để giúp bệnh nhân và nhân viên của cô ấy tận dụng tối đa thời gian của họ tại TOI. Niềm đam mê và sự cống hiến này là một trong nhiều lý do khiến cô ấy vừa kỷ niệm 15 năm gắn bó với TOI vào tháng XNUMX vừa qua.
Charlene nói, “Tôi luôn tự hỏi mình: Làm thế nào tôi có thể tạo ra sự khác biệt? Người này cần gì ở tôi? Tôi muốn biết rằng điều gì đó mà tôi đã làm đã giúp một ngày của họ trở nên tốt đẹp và dễ dàng hơn.”
Cô ấy biết rằng cô ấy có rất nhiều người tin tưởng vào cô ấy và cô ấy cảm thấy rất vui khi biết các bác sĩ có thể tìm đến cô ấy để được giúp đỡ, một đặc điểm mà cô ấy đảm bảo rằng nhân viên của mình cũng sẽ chấp nhận. Nếu các bác sĩ biết rằng họ có thể dựa vào cô ấy và nhân viên của cô ấy để hoàn thành công việc, thì họ có thể tập trung toàn bộ sự chú ý vào bệnh nhân của mình.
“Các bác sĩ cần tin tưởng vào bạn, tất cả là về tinh thần đồng đội. Không ai trong chúng tôi có thể hoàn thành công việc của mình nếu không có sự giúp đỡ của một đội tuyệt vời.”
Một trong những phần yêu thích của cô ấy trong công việc là nhìn thấy nụ cười trên khuôn mặt bệnh nhân sau khi họ hoàn thành hóa trị. Trong suốt quá trình điều trị, Charlene luôn ở bên động viên họ, điều mà những bệnh nhân này cần trong giai đoạn khó khăn của cuộc đời họ.
“Khi tôi lần đầu tiên nhìn thấy chúng, chúng sợ hãi và không biết phải trông đợi điều gì. Tôi luôn nói với họ rằng họ sẽ ổn và sẽ vượt qua được. Sau đó, họ kết thúc đợt điều trị cuối cùng và thở phào nhẹ nhõm, nhìn thấy nụ cười rạng rỡ trên khuôn mặt họ là lý do tại sao chúng tôi làm những gì chúng tôi đang làm.”
Charlene đã trải qua cả hai mặt của TOI, với tư cách là một nhân viên và một thành viên gia đình của bệnh nhân. Khi cha cô được chẩn đoán mắc bệnh ung thư, cô biết rằng cô không muốn ông đi đâu khác. Tại TOI, các bác sĩ và y tá không chỉ làm quen với bệnh nhân mà còn đảm bảo rằng gia đình họ được chăm sóc vì đó cũng là một trải nghiệm đáng sợ đối với họ.
“Nhân viên của chúng tôi luôn nỗ lực hết mình vì bệnh nhân. Bệnh nhân và gia đình của họ đang trải qua một điều gì đó không thể tưởng tượng được, nhưng lòng trắc ẩn mà họ nhận được từ những người điều trị cho họ có thể thay đổi hoàn toàn trải nghiệm của họ.”
Khi cô ấy không giúp đỡ bệnh nhân hoặc đào tạo nhân viên của mình tại TOI, cô ấy tập trung vào công việc khác của mình – với tư cách là một người mẹ. Với một cô con gái mới lấy chồng, một cậu con trai đang trong quân đội và đứa con út đang học cấp hai, cô luôn bận rộn.
“Tôi luôn là người mẹ đầu tiên. Những đứa trẻ của tôi rất quan trọng đối với tôi và nhìn thấy chúng lớn lên và phát triển mang lại cho tôi rất nhiều niềm vui.”
Đối với những người vẫn đang tìm kiếm công việc mơ ước của mình, Charlene nói rằng hãy tìm một công việc mà bạn luôn học hỏi.
“Mỗi ngày ở TOI đều khác nhau. tôi luôn luôn học một cái gì đó mới. Điều này khiến công việc của tôi trở nên thú vị và là một trong nhiều lý do khiến tôi yêu thích nó. Nếu bạn yêu thích công việc của mình, hầu hết các ngày sẽ không còn là công việc nữa.”
